Domande frequenti

Conrad Marketplace

Posso restituire un prodotto acquistato sul marketplace Conrad?
Questo dipende dalle condizioni del venditore.Diritto di recessoQuesto è normalmente di 14 giorni, leggere attentamente le condizioni del venditore o contattare il venditore tramit...
Che cos'è il Marketplace Conrad?
Il Marketplace Conrad è una piattaforma di sourcing B2B. Sulla base dei nostri anni di esperienza e competenza, abbiamo creato un nuovo ambiente digitale per unire clienti e fornit...
Chiunque può acquistare su Conrad marketplace?
Il marketplace Conrad è una piattaforma di vendita per le aziende ed è destinato alle vendite a clienti commerciali. I clienti privati non possono ordinare i prodotti del marketpla...
Come posso acquistare un prodotto del marketplace Conrad?
È possibile trovare l'offerta del venditore del marketplace Conrad nella pagina dei dettagli del prodotto. Per acquistare il prodotto del venditore, selezionare il venditore deside...
Posso annullare l'ordine del marketplace Conrad?
Attraverso 'Il mio account' è possibile annullare gli articoli ordinati, se necessario. Ciò dipende dal metodo di pagamento scelto e dalla tempistica:Pagamento anticipato: è possib...
Posso ordinare un prodotto del marketplace Conrad anche per e-mail o per telefono?
Il marketplace Conrad è una piattaforma online. I prodotti possono essere ordinati solo su conrad.it e gli ordini vengono inviati direttamente ai venditori.Gli ordini che riceviamo...

Dove posso indicare l'indirizzo PEC per la fatturazione elettronica?
All'interno de "Il mio account", nella sezione "Indirizzi" trovi il campo per poter modificare l'indirizzo principale. Una volta entrati nella schermata dell'indirizzo principale...
Dove posso indicare il codice identificativo per la fatturazione elettronica?
All'interno de "Il mio account", nella sezione "Indirizzi". trovi il campo per poter modificare l'indirizzo principale. Una volta entrati nella schermata dell'indirizzo principal...
Come posso fare un ordine?
Puoi farlo facilmente online in 4 passi: Aggiungi i prodotti di tuo interesse al carrello. Quando sei pronto per effettuare l'ordine clicca sull'icona del carrello, controlla il t...
Come richiedo un'offerta personalizzata?
Per richiedere una quotazione o offerta personalizzata è necessario cliccare sul link "Richiedi una quotazione" che trovi in homepage e seguire le istruzioni a video. Avrai a disp...
I prezzi mostrati sono IVA Inclusa?
Su conrad.it puoi scegliere se visualizzare i prezzi con o senza IVA. In alto a destra trovi un semplice interuttore che ti permette di modificare l'impostazione. Dopo che ti s...
Avete un negozio?
No, Conrad in Italia vende solo online.

Quali sono le spese di spedizione ed eventuali supplementi?
Le nostre spese di spedizione standard sono di € 12,50 (IVA esclusa), indipendentemente dal numero di consegne che organizziamo per consegnare il materiale da te ordinato. La spe...
Posso chiedere spedizione a un FERMO POSTA?
No, purtroppo non è possibile chiedere la spedizione nè ad un fermo posta nè ad un fermo deposito corriere.
E' possibile spedire a San Marino?
No, purtroppo non è possibile. Le consigliamo - se possibile - scegliere una località italiana vicino a Lei dove poter spedire il pacco ed intestare la fattura.
E' possibile spedire alla Città del Vaticano?
No, purtroppo non è possibile.
Quale corriere usate per le consegne ?
Tutte le spedizioni sono effettuate tramite corriere UPS. Ti ricordiamo che il corriere consegnerà al piano stradale. Sono possibili ritardi per la consegna in zone "remote" ed isole.
C'è la spedizione gratuita?
Si, se il tuo ordine supera il valore di € 100,00 (IVA esclusa), la spedizione standard con UPS in 3 gg. è gratuita.

A chi chiedo il codice aggiuntivo di sicurezza nel pagamento con carta credito?
Questo codice deve essere richiesto al tuo gestore della carta di credito ed è un codice segreto necessario per completare il tuo ordine. Per aumentare la sicurezza sugli acquisti...
C'è un costo aggiuntivo se pago in contanti al corriere?
Sì, il costo aggiuntivo per il contrassegno è di €8,00 per tutti gli importi d'ordine fino a €500. Oltre i €500 non è possibile selezionare questa tipologia di pagamento. Attenzio...
Posso pagare con assegno con il metodo in contrassegno ?
No, il pagamento tramite assegno non è possibile. Il corriere non è autorizzato a ritirare assegni come pagamento. Attenzione: il corriere non da resto! Si consiglia di preparare ...
A cosa serve il codice aggiuntivo di sicurezza nel pagamento con carta credito?
Il codice aggiuntivo di sicurezza è un controllo aggiuntivo di sicurezza nel pagamento con carta di credito. Conrad si affida ai sistemi Verified by Visa® e Mastercard Secure Code...
Ho pagato con Carta, quando mi addebitate la somma?
L'importo del tuo ordine pagato con Carta di Credito viene addebitato e confermato solo ed esclusivamente nel momento in cui il tuo pacco esce dai nostri magazzini (e tu riceverai ...
Quali sono le vostre coordinate bancarie?
Le coordinate bancarie per effettuare il pagamento tramite bonifico bancario sono: • Banca Unicredit • Piazza Walther 4 39100 Bolzano BZ Italy • IBAN: IT27A0200811600000102419911

Come effettuare un reso
Per effettuare un reso è sufficiente collegarsi al nostro portale RESI. Nel Portale RESI ti verranno richiesti alcuni dati relativi al tuo ordine. Devi fornire il numero d...
Ho il diritto di recesso?
In riferimento al Decreto Legislativo 206/2005 sarà possibile avvalersi del diritto di recesso entro e non oltre 30 giorni dalla data di ricezione della merce. Conrad si riserva...
Ho ricevuto un prodotto errato, cosa faccio?
Il nostro Servizio Clienti è a tua completa disposizione, contattalo via e-mail cliccando sul bottone ''Contattaci''. Verrai guidato nella procedura di rimborso.Ricordati in ogni c...
Ho ricevuto un articolo danneggiato, cosa faccio?
Ricordati sempre di controllare lo stato dei prodotti che hai ordinato e dell'imballo appena possibile. Conrad si impegna a prestare la massima attenzione nel confezionamento e dur...
Il mio prodotto si è guastato, è in garanzia?
Certo, tutti i prodotti venduti da Conrad, sono protetti dalla garanzia del produttore (secondo i termini del produttore) e dalla Garanzia Legale di Conformità per 24 mesi dall'ac...

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Hai dato il consenso alla ricezione delle nostre Newsletter in fase di registrazione? Se non sei certo di esserti iscritto alle nostre Newsletter puoi rifare l'iscrizione, anche s...
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