La gestione dei resi per i prodotti acquistati sul Marketplace Conrad presenta delle differenze rispetto agli articoli venduti e spediti direttamente da Conrad. Poiché il contratto di acquisto viene stipulato direttamente con il venditore terzo, le condizioni di reso, recesso e garanzia sono definite da quest'ultimo.
Di seguito, le indicazioni per procedere correttamente.
Diritto di Recesso per Acquisti sul Marketplace
Le politiche di recesso sono stabilite da ciascun venditore. Generalmente, il periodo di recesso legale è di 14 giorni, ma Le consigliamo di verificare sempre i termini e le condizioni specifiche del venditore, disponibili sulla pagina del prodotto o sul profilo del venditore stesso. Per qualsiasi domanda o per avviare la procedura di recesso, è necessario contattare direttamente il venditore.
Gestione della Garanzia
Per legge, ogni prodotto venduto sulla nostra piattaforma è coperto dalla garanzia legale di conformità. Tutti i partner del Marketplace Conrad sono tenuti a rispettare tale normativa. In caso di prodotto difettoso o non conforme, il Suo referente per l'applicazione della garanzia è il venditore da cui ha effettuato l'acquisto.
Come Contattare il Venditore
Per qualsiasi richiesta relativa a resi, recessi o interventi in garanzia su un prodotto del Marketplace, il canale di comunicazione corretto è tramite il Suo account Conrad. Acceda alla sezione "Il mio account", individui l'ordine in questione e utilizzi la funzione di contatto per inviare un messaggio diretto al venditore. In questo modo, potrà gestire la Sua richiesta in modo rapido ed efficiente.